Terminos y condiciones de compra

Los presentes Términos y Condiciones de compra (en adelante, las “Condiciones”), regulan el uso y acceso al Sitio Web y a la App, titularidad de Original Life, S.L. (en adelante “Original Market” o la “Compañía”), a través de los cuales se pone a disposición de los usuarios la tienda virtual (en adelante la “Plataforma”).

La aceptación de las presentes Condiciones supone una relación contractual vinculante entre el usuario (en adelante, el “Usuario” y/ o los “Usuarios”) y Original Market.

INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico se exponen los siguientes datos identificativos del titular de la Plataforma:

  • Denominación Social: Original Life, S.L.
  • Domicilio social: C/ Ramon Llull Nº18. Planta baja, puerta 1, CP 08173, Sant Cugat del Vallés (Barcelona), España.
  • Datos de Inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47819, Folio 70, Hoja 563221, Inscripción 1.
  • Número de Identificación fiscal (NIF): B05419577
  • Correo electrónico: info@originalmarket.es

ALCANCE DE LOS SERVICIOS

La Plataforma ofrece a sus Usuarios la posibilidad de adquirir productos de alimentación natural y ecológica, entre ellos, fruta y verdura, carne, pescado y marisco, lácteos y huevos, la despensa, aperitivos, panadería, bebidas, postres, alimentos preparados, salud y belleza, bebé y niño, entre otros (en adelante, el “Servicio y/ o los “Servicios” indistintamente). La compra de estos productos implica también el reparto de estos al domicilio postal indicado por el Usuario.

Original Market no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de Internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera de control de Original Market, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. Original Market no se responsabiliza de los datos, mensajes o páginas pérdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de Internet.

El Usuario es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso de los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma Original Market, tienen lugar en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que el Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Original Market pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones, o de la legislación aplicable en relación con la utilización de los servicios de Original Market.

En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley, y salvo por lo dispuesto en su caso en estas Condiciones, en ningún caso Original Market será responsable por daños personales, ni accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, relacionados con el uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, independientemente de la causa o la teoría de responsabilidad (contractual o extracontractual o de cualquier otra) e incluso si el Usuario ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

CUENTA DE USUARIOS

Para darse de alta en la Plataforma como Usuario, y poder vincularse contractualmente, el Usuario debe tener al menos 18 años, o en su caso, disponer de capacidad legal suficiente para poder suscribir este contrato. A su vez, deberá indicar a través del formulario que corresponda, su nombre completo y dirección de correo electrónico.

Asimismo, los Usuarios deberán registrarse en la Plataforma, con la utilización de una clave de acceso (contraseña). La contraseña podrá ser modificada por el Usuario en cualquier momento posterior al registro como tal en la Plataforma.

El Usuario garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de estos.

CÓMO REALIZAR UNA COMPRA

Una vez el Usuario se ha registrado como tal en la Plataforma Original Market, este podrá adquirir todos los productos que desee. Para ello, simplemente deberá seleccionar dentro de cada categoría de productos ofrecidos por Original Market e indicar la cantidad exacta de cada uno de los productos seleccionados.

Todos los productos seleccionados, se incluirán inmediatamente en el apartado “Carro de Compras” donde el Usuario puede realizar cualquier modificación. Los precios de los productos ofertados en la Plataforma aparecerán en euros, con todos los impuestos incluidos.

Para poder efectuar un pedido se requiere de un mínimo de 50€, en ese sentido, el coste de los envíos siempre será gratuito.

En caso de existir algún tipo de oferta o promoción relacionada con algún producto, se especificará de manera correcta en la pantalla del producto en cuestión.

Una vez el Usuario considera correcto el contenido del “Carro de Compras”, este deberá indicar la dirección postal donde quiere recibir el pedido de los productos.

Una vez confirmado el “Carro de Compras”, así como el domicilio postal de entrega, el Usuario deberá incluir los datos de la tarjeta de crédito o débito para el correspondiente pago de los productos y correspondiente envío.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Todos los datos personales proporcionados por el Usuario a través de los distintos formularios de la Plataforma, serán tratados de manera confidencial y de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derecho digitales, así como en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos. Más información en el siguiente enlace.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se compromete con carácter general al cumplimiento de las presentes Condiciones.

Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de la Plataforma y sus contenidos, con sujeción a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe, buenas costumbres y orden público.

Asimismo, el Usuario se obliga a no difamar, almacenar, difundir desde la Plataforma o en la Plataforma contenido, material o información de carácter pornográfico, amenazador, xenófobo, violento, que atenten contra la raza, sexo, religión y/o ideología o contra la moral, el orden público y los derechos fundamentales, así como, contra las libertades públicas, el honor, la intimidad.

Los Usuarios se abstendrán de usar los contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos o intereses de terceros, o de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Original Market se reserva el derecho, sin previo aviso, de excluir de sus registros a aquellos Usuarios que considere hacen un uso inapropiado de la Plataforma o considere que incumplen las condiciones del presente documento.

De igual forma, el Usuario se compromete a custodiar la contraseña identificativa para hacer uso de los servicios dispuestos en la Plataforma, y se compromete a no ceder su uso a terceros, asumiendo personalmente la responsabilidad por cualquier perjuicio derivado por el uso indebido de la contraseña o el uso de la Plataforma.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Original Market no se responsabiliza del uso que el Usuario realiza de su contraseña y/ o clave de acceso a la Plataforma. La información de la contraseña es particular de cada Usuario, y esta no puede compartirse con otras personas. En su caso, el Usuario se responsabiliza del uso que se dé de su contraseña por personas ajenas al Usuario.

Original Market, no se responsabilizará de cualquier incidencia en el envío o recepción de los productos adquiridos en la Plataforma por error en la dirección postal facilitada por el Usuario.

En este supuesto, el Usuario deberá ponerse en contacto con la Compañía a través del correo electrónico info@originalmarket.es tan pronto como le sea posible. En consecuencia, la compañía realzará todas las acciones que le sean posible para realizar la modificación oportuna en el caso en que sea posible.

PRECIO Y PAGO POR EL PRODUCTO Y SU ENVÍO

El precio por los diferentes productos que el Usuario pueda adquirir en la Plataforma aparecerá siempre en euros e incluye los impuestos correspondientes. Los gastos de envío serán siempre gratuitos y el pedido mínimo siempre deberá ser superior a 50€.

Si te hemos cobrado un precio distinto en un artículo al que aparece en la Plataforma, por favor, envía un correo electrónico a la dirección info@originalmarket.es, junto con el comprobante del albarán y/o tique de la compra. Desde Original Market trataremos de hacer todo lo posible para poder solventar la incidencia en un plazo no superior a 48 horas.

Si te hemos cobrado un artículo más de una vez cuando sólo has comprado una unidad, por favor, envía un correo electrónico a la dirección info@originalmarket.es, junto con el comprobante del albarán y/o tique de la compra. Desde Original Market trataremos de hacer todo lo posible para poder solventar la incidencia en un plazo no superior a 48 horas.

El Usuario puede realizar el pago de la compra a través de nuestra pasarela de pago seguro podrá realizar a través de su tarjeta de crédito y/o débito y que encontrará al final del proceso de compra.

Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá por parte de Original Market un correo electrónico en su cuenta de email asignada a tal efecto, informando que el pago se ha realizado correctamente.

El Usuario podrá solicitar y recibir a través de la dirección postal facilitada a tal efecto, una factura donde se incluirán todos los datos relacionados con la compra de los productos. En su defecto, el Usuario podrá solicitar el envío de la factura en formato electrónico al correo electrónico: info@originalmarket.es o, en su caso, revocar su consentimiento para recibir la factura en formato electrónico, en cualquier momento, enviándonos un email a la dirección señalada.

ENVÍO Y ENTREGA DE LA COMPRA

Algunos productos podrían no estar disponibles para ciertos puntos de entrega. En ese sentido, antes de realizar una compra, el Usuario deberá señalar una dirección postal donde desea recibir los productos adquiridos, a efectos de poder mostrarle desde un inicio los productos disponibles para dicha dirección postal.

Asimismo, le recomendamos que indique de forma exacta su dirección postal donde pueda asegurar que alguien puede recibir el paquete en horario laboral o en la franja horaria elegida.

Una vez finalizada la compra, se enviará a la dirección de correo electrónico que haya facilitado la confirmación de la compra realizada.

El Usuario recibirá la compra en función del momento del pago de esta y según la franja horaria elegida. Los horarios de entrega serán desde las 8:00 hasta las 22:00 de lunes a viernes y desde las 10:00 hasta las 19:00 sábado y domingo.

A la recepción del pedido, el Usuario o la persona autorizada para la recepción de la compra, deberá revisar el contenido de la compra. Especialmente, se recomienda la revisión de la compra en caso de haber adquirido frutas y/o hortalizas.

Puede darse el caso en que en el momento de la entrega y según horario acordado con el Usuario, este, o la persona designada a su interés, sin previo aviso a Original Market, no se encuentre en la dirección indicada. En el caso de que no haya sido posible la entrega de la compra, Original Market se pondrá en contacto con el Usuario para acordar un horario alternativo de entrega durante el mismo día.

PROMOCIONES Y PUNTOS ACUMULABLES

Por cada compra Los Usuarios obtendrán Eco Puntos acumulables que podrán canjear a partir de la compra siguiente.

Todas las características sobre los puntos acumulables y las promociones vigentes, esto es, porcentaje de descuento, la fecha de vencimiento, así como cualquier particularidad y/o sus restricciones, en su caso, se indicarán directamente antes de obtener el canje o aplicar la promoción vigente.

GARANTÍA LEGAL

Todos los productos de la Plataforma de Original Market reúnen todas las garantías legales, así como los certificados y autenticidad permitidos en la Unión Europea y España. En su caso, mantienen la cadena de frío para productos congelados. En este Sentido, Original Market trabaja con productos que garantizan la entrega en el domicilio seleccionado en las mejores condiciones, en su caso, de seco y congelación. Sin embargo, Original Market no se responsabiliza del mal uso o falta de mantenimiento de los productos por parte del Usuario.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento hasta 14 días naturales después de la recepción de los productos.

El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para la devolución completa o para la devolución de alguno los productos que forman parte de su cesta de la compra, siempre y cuando no se trate de productos perecederos (como, por ejemplo, frutas, verduras, carnes, pescados, mariscos, entre otros similares), de los cuales el Usuario no dispone de derecho de desistimiento por tratarse de bienes que pueden caducar o deteriorarse con rapidez. Esto último, de conformidad con la excepción al derecho de desistimiento regulada en el artículo 103, inciso d) de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios.

El Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento sobre los productos no perecederos o cualquier otro producto que no caduque con rapidez, durante los primeros 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción o entrega de estos, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos.

De acuerdo con lo anterior, el Usuario deberá ponerse en contacto con Original Market a través del correo electrónico; info@originalmarket.es, informando del deseo del ejercicio del derecho de desistimiento y sobre qué producto o productos desea ejercerlo.

Dada la naturaleza de los productos ofrecidos en la Plataforma, Original Market aceptará productos cuyo embalaje haya sufrido deterioro como consecuencia de una apertura normal para acceder al producto y tomar una decisión definitiva sobre su adquisición.

En ese sentido, el Usuario solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y las características de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento:

  • A la atención de “Original Life, S.L.”
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente producto/s (*)
  • Pedido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Fecha

Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento:

En el supuesto en que el Usuario desee desistir de su compra, siempre y cuando esta esté compuesta de productos no perecederos, este recibirá el reintegro de todas las cantidades abonadas, incluido el coste de transporte.

El Usuario deberá devolvernos los productos - a Calle del Crom 62, L'Hospitalet de Llobregat, 08907- sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

La devolución de las cantidades, se reintegrarán al Usuario en un plazo no superior a 14 días naturales mediante el medio de pago utilizado por el Usuario para la realización de la compra. Si los productos no han llegado de vuelta, el pago solo se podrá retener hasta que se muestre una prueba de que la mercancía ha sido enviada de vuelta.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En el supuesto de productos defectuosos o encontrarse en mal estado, siempre y cuando, dicha circunstancia sea imputable a Original Market, los gastos generados por la recogida no se aplicarán al Usuario.

Puede darse el caso en el que el Usuario haya adquirido productos perecederos o no, que en el momento de la recepción no se encuentran en buen estado. En estos casos, el Usuario deberá enviar de forma inmediata una fotografía del producto al correo electrónico de Original Market info@originalmarket.es. o, en su caso, contactarnos al número de teléfono 93 707 40 20.

Comprobado por Original Market y aceptada la devolución, el Usuario podrá optar por la devolución del importe correspondiente o por el reemplazo del producto. En cualquiera de ambos casos, esto no supondrá coste alguno para el Usuario.

RECLAMACIONES

En caso de reclamación por algún motivo o consulta relacionada con Original Market, puedes ponerte en contacto nosotros a través de la dirección de correo info@originalmarket.es. Original Market por su parte, destinará todos sus esfuerzos para atender su petición en un plazo no superior a 72 horas.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos relacionados con la marca Original Market, dominios, logotipos, dibujos o documentación, incluyendo, software, programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso a los Usuarios, son de propiedad de Original Market y quedan expresamente reservados todos los derechos de uso sobre los mismos.

Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que Original Market se lo autorice expresamente o quienes nos otorgaron licencia para su uso.

Cualquier uso indebido del servicio o de sus obligaciones por parte del Usuario podrán derivar, a discreción de Original Market, en la cancelación de la cuenta del Usuario, o suspensión del servicio hasta que se resuelva la incidencia, en su caso.

Asimismo, el Usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:

  • Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que, bien Original Market o los legítimos titulares de los derechos, incorporen a sus propiedades en materia de Propiedad Intelectual o Industrial (como, por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.). 
  • Los dispositivos técnicos de protección o identificación que pueda contener el material objeto de Propiedad Intelectual o Industrial (como, por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.). 

El Usuario reconoce que, en virtud de las presentes Condiciones, Original Market no cede ni transfiere al Usuario ningún derecho de Propiedad Intelectual y/o Industrial, o sobre cualesquiera derechos de terceras partes. Original Market sólo autoriza al Usuario el acceso y uso de estos de conformidad con los términos indicados en las presentes Condiciones. 

Los Usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial de los derechos de Propiedad

Intelectual y/o Industrial, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación. 

El acceso y uso de la Plataforma se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales. 

Original Market se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial que le correspondan, incluyendo cualquier autorización y/o licencia. 

Original Market no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al Usuario sobre los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula. 

Original Market se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de los presentes Condiciones. Sin perjuicio de ello, Original Market podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del Usuario que: 

  • No sea conforme a las Condiciones aquí especificadas; 
  • Infrinja o vulnere los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial, de imagen u otros análogos de la Sociedad o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de aplicación.

INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto de las Condiciones, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que se aplicará en lo no dispuesto en estas en materia de interpretación, validez y ejecución. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.

Asimismo, el Usuario, podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Original Market se reserva el derecho a modificar el presente documento de las Condiciones en cualquier momento. En caso de realizar algún cambio de las Condiciones, estas serán publicadas en la Plataforma y se indicará la fecha de su publicación, para que el Usuario conozca la fecha en que se ha hecho efectiva dicha modificación. En cualquier caso, recibirás una notificación a través de medios electrónicos sobre la actualización de las Condiciones de uso de Original Market con anterioridad a su publicación en la Plataforma.

Una vez recibas la notificación pertinente sobre la modificación de las Condiciones, podrás rescindir su contrato previo a la fecha en que entren en vigor las nuevas Condiciones o podrá optar por la continuación de su acceso y utilización de la Plataforma.

Fecha de publicación: 3 de octubre de 2022

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